Si rinnova anche per il 2013 l’indagine di customer satisfaction di Atb e Teb realizzata dalla società Datacontact. Per Atb aumenta la soddisfazione su puntualità delle corse (4.9 su un massimo di 7) e pulizia delle pensiline (5); il voto medio totale è 5.2, in crescita dello 0.1 rispetto all’anno precedente. Aumento dello 0.1 (fino a 5.7) nella soddisfazione media anche per gli utenti Teb.